Veri Sorumlusu
Lilyum Flora
Adres: Karşıyaka Mah. Kıbrıs Cd. No:49A Altınordu/Ordu, Altın Çarşı İçerisi, Ordu 52200
Telefon: 0545 628 41 52
Instagram: Lilyum Flora Ordu
Lilyum Flora olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen ilgili kişilerin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımızca işlenebilecek kişisel veriler, sunduğumuz hizmete ve bizimle kurduğunuz ilişkiye göre değişebilmekle birlikte şunları içerebilir:
Ad, soyad
Telefon numarası
Teslimat adresi
Sipariş ve talep bilgileri
Mesaj/iletişim içerikleri
Ödeme işlemine ilişkin sınırlı işlem bilgileri
Fatura bilgileri
Talep, şikâyet ve memnuniyet bilgileri
İnternet sitesi kullanılıyorsa IP adresi, trafik bilgileri, çerez verileri ve işlem güvenliği verileri
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Sipariş oluşturulması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Ürün ve hizmetlerin sunulması
Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
Ödeme, muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İşlem güvenliğinin sağlanması
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, bilgilendirme ve ticari elektronik ileti gönderilmesi
KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğü, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sorumlusu tarafından yerine getirilmelidir; ayrıca ticari elektronik iletiler için ilgili mevzuat uyarınca ayrı izin düzeni uygulanır.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; mağazamızda yüz yüze iletişim, telefon, WhatsApp benzeri iletişim kanalları, sosyal medya hesaplarımız, internet sitemiz, sipariş formları ve elektronik ortamlar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik olarak toplanabilir.
Bu veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması
Açık rıza verilmiş olması halinde açık rıza
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
Kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan taraflar
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Bilgi teknolojileri, barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuken yetkili özel kişiler
Aktarım, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. KVKK, veri işleme ve aktarım faaliyetlerinin belirli ilkelere ve hukuki şartlara dayanmasını öngörür.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar veya işlendikleri amaç için gerekli olan makul süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Güvenliği
Lilyum Flora, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır. KVKK, veri sorumlularına veri güvenliği konusunda yükümlülükler getirir.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak, tarafımıza başvurarak:
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
İlgili şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Bu haklar KVKK tarafından düzenlenmiştir.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz:
Adres: Karşıyaka Mah. Kıbrıs Cd. No:49A Altınordu/Ordu, Altın Çarşı İçerisi, Ordu 52200
Telefon: 0545 628 41 52
Mağaza içi yazılı başvuru
Varsa kayıtlı e-posta adresi / internet sitesi iletişim formu
Başvurularınız, mevzuat kapsamında değerlendirilerek yasal süre içinde sonuçlandırılır.
9. Ticari Elektronik İleti
Tanıtım, kampanya ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde izin verdiğiniz takdirde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Ticari elektronik iletiler için ayrıca özel mevzuat kuralları bulunmaktadır.
10. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı
İnternet sitemiz mevcutsa, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu hallerde tercihlerinize sunulması gerekir. Çerez kullanımına ilişkin ayrıca bir Çerez Politikası hazırlanması tavsiye edilir. KVKK rehberlerinde aydınlatma yükümlülüğünün veri toplama anında ve uygun şekilde yerine getirilmesi gerektiği vurgulanır.
11. Güncellemeler
Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya işletmesel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin internet sitemizde veya iletişim kanallarımızda yayımlanır.
Son güncelleme: 17 Nisan 2026
İletişim: destek@lilyumflora.net / +90 545 628 41 52